Хотите связаться
с техподдержкой?
с техподдержкой?
Отправьте заявку!
Или напишите на почту support@itman.ru
Наши специалисты помогут разобраться.
Или напишите на почту support@itman.ru
Наши специалисты помогут разобраться.
Хотите связаться с техподдержкой?
Отправьте заявку!
Или напишите на почту support@itman.ru
Наши специалисты помогут разобраться.
Или напишите на почту support@itman.ru
Наши специалисты помогут разобраться.
Заявка отправлена
Что-то не так. Попробуйте позже
Получите демо на 30 дней бесплатно
Оставьте заявку, и мы отправим вам доступ
Получите демо на 30 дней бесплатно
Оставьте заявку, и мы отправим вам доступ
Заявка отправлена
Что-то не так. Попробуйте позже
Техническая поддержка Инферит ИТМен
Мы бесплатно предоставляем год базовой технической поддержки с момента первой покупки лицензии
Техническая поддержка Инферит ИТМен
Выбирайте подходящий пакет технической поддержки в зависимости от ваших пожеланий
Вид услуги
БАЗОВЫЙ
(ГАРАНТИЙНЫЙ)*
(ГАРАНТИЙНЫЙ)*
СТАНДАРТНЫЙ
РАСШИРЕННЫЙ
Количество обращений
Без ограничений
Без ограничений
Без ограничений
Режим приема обращений
24х7
24х7
24х7
Режим решения обращений
9:00-18:00
(МСК) в рабочие дни
9:00-18:00
(МСК) в рабочие дни
9:00-18:00
(МСК) в рабочие дни
Доступ к обновлениям Продукта
(в том числе к обновлениям безопасности)
Моделирование проблемы на стенде службы ТП (при наличии технической возможности)
–
Обучение
–
до 50 обращений в год
до 100 обращений в год
Удаленное подключение к инфраструктуре Пользователя для анализа проблемы
(при наличии технической возможности)
–
–
до 100 обращений в год
Проведение ВКС (видеоконференцсвязь)(при наличии технической возможности)
–
–
до 100 обращений в год
Разработка нового функционала
По запросу
По запросу
По запросу
* Право на получение услуг по базовой Технической поддержке принадлежит всем пользователям в течение 12-ти месяцев с даты первой покупки Лицензии на Продукт.
По завершении срока предоставления услуг по Сертификату технической поддержки продукта осуществляется переход на режим самостоятельного обслуживания, который включает использование базы знаний на официальном сайте продукта. Пользователь сохраняет право направлять обращения на электронный адрес support@inferit.ru в случае возникновения блокировки работы функционала/продукта".
Адрес страницы сайта правообладателя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на которой размещена документация, содержащая описание функциональных характеристик программного обеспечения и информацию, необходимую для установки и эксплуатации программного обеспечения.
Техническая документация
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как быстро можно получить первые результаты после внедрения?
Выбирайте подходящий пакет технической поддержки в зависимости от ваших пожеланий
Не опасно ли давать доступ к данным об инфраструктуре стороннему ПО?
Продукт полностью соответствует требованиям регуляторов, включен в реестр отечественного ПО и не использует Open Source компоненты. Система может работать полностью в закрытом контуре, без внешних подключений. Все действия логируются, а доступ строго разграничен.
Сколько времени потребуется на обучение сотрудников?
Базовое обучение администратора занимает 2-3 дня. Для пользователей достаточно 2-4 часов ознакомления с интерфейсом. Также система имеет подробную документацию на русском языке. При необходимости мы проводим командам обучения по работе в системе.
Как считается стоимость владения системой?
Стоимость внедрения складывается исходя из технического задания, сложности инфраструктуры заказчика и выбранного пакета технической поддержки. При этом система всегда окупается за счет оптимизации использования ИТ-ресурсов и сокращения ручного труда.
Что такое модули «Инферит ИТМен» и обязательно ли их приобретать все?
Продукт можно купить по модулям: “Базовый”, “Гибкая модель данных” и “Обогащение ПО”. Базовый модуль с основными функциями обязателен к покупке и является основой для инвентаризации и контроля ИТ-инфраструктуры. По желанию к нему можно добавить дополнительные возможности:
- Модуль «Гибкая модель данных» — система адаптируется под любые нестандартные задачи инвентаризации за счет возможности создавать свои пользовательские поля и объекты для сбора необходимых атрибутов. Отличается отраслевой гибкостью, чтобы собирать специфические нестандартные данные, в том числе с редкого (отраслевого) оборудования.
- Модуль «Обогащение программного обеспечения» отвечает за обогащение неинвентарными данными и обнаружение запрещенного ПО в инфраструктуре.
- Модуль «Гибкая модель данных» — система адаптируется под любые нестандартные задачи инвентаризации за счет возможности создавать свои пользовательские поля и объекты для сбора необходимых атрибутов. Отличается отраслевой гибкостью, чтобы собирать специфические нестандартные данные, в том числе с редкого (отраслевого) оборудования.
- Модуль «Обогащение программного обеспечения» отвечает за обогащение неинвентарными данными и обнаружение запрещенного ПО в инфраструктуре.
Можно ли бесплатно протестировать систему?
Бесплатная версия доступна 30 дней. Обычно этого времени достаточно для тестирования основных возможностей системы.
Зачем приобретать «Инферит ИТМен», если есть, бесплатные аналоги или продукты, которые тоже проводят инвентаризацию?
«Инферит ИТМен» — инфраструктурное ПО с технологиями без аналогов на российском рынке. В отличие от бесплатных решений, которые выполняют только базовую инвентаризацию, ИТМен представляет собой комплексное решение для полного контроля всех элементов ИТ-инфраструктуры. Система агрегирует данные из разных источников, нормализует, идентифицирует, обогащает и типизирует их для создания единого источника достоверных данных об ИТ-активах организации. Может работать в закрытых контурах с соблюдением строгих политик информационной безопасности, что делает её применимой в отраслях с повышенными требованиями по ИБ: промышленности, госсекторе, металлургии, финансах, нефтегазе и др. ИТМен может проводить инвентаризацию сегментов сети, находящихся вне области видимости сервера, и собирать данные из любых источников даже в условиях закрытой многофилиальной инфраструктуры.
Гибко настраивается под отраслевую специфику бизнеса и дает возможность самостоятельно настраивать нестандартные сценарии инвентаризации без обращения к вендору и финансовых затрат.
Благодаря открытому API и готовым коннекторам, ИТМен обеспечивает гибкие возможности интеграции с BPM-системами, ITSM/ITAM платформами, что позволяет создать единую экосистему управления ИТ-активами. В комплекте клиент получает профессиональную техподдержку, регулярные обновления и гарантированное соответствие требованиям российских регуляторов, что недоступно в бесплатных решениях.
Гибко настраивается под отраслевую специфику бизнеса и дает возможность самостоятельно настраивать нестандартные сценарии инвентаризации без обращения к вендору и финансовых затрат.
Благодаря открытому API и готовым коннекторам, ИТМен обеспечивает гибкие возможности интеграции с BPM-системами, ITSM/ITAM платформами, что позволяет создать единую экосистему управления ИТ-активами. В комплекте клиент получает профессиональную техподдержку, регулярные обновления и гарантированное соответствие требованиям российских регуляторов, что недоступно в бесплатных решениях.
Какие ресурсы требуются для установки решения?
Сайзинг на 100 устройств (минимальные требования):
ЦП: 2 ядра
Память ОЗУ: 4 ГБ RAM
Хранилище (объем диска): 50 ГБ
ЦП: 2 ядра
Память ОЗУ: 4 ГБ RAM
Хранилище (объем диска): 50 ГБ
Возможно ли выгрузить данные из «Инферит ИТМен» в виде отчета?
Да, система предоставляет широкие возможности формирования отчетов в различных срезах и форматах. Доступны готовые шаблоны отчетов по ИТ-активам, использованию ПО и оборудования. Также можно настраивать свои кастомные отчеты под ваши задачи.
Сколько действует лицензия на «Инферит ИТМен»?
Стандартная лицензия приобретается на 1 год. По желанию заказчика возможно оформление многолетних лицензий со скидкой или бессрочной лицензии (особенно для государственных организаций). Срок действия лицензии зависит от выбранного пакета и условий договора.
Нужно ли приобретать продление?
Да, для продолжения работы системы после истечения срока лицензии необходимо ее продление. Мы уведомляем о приближении срока окончания лицензии заранее, чтобы избежать перебоев в работе.
Хотите связаться
с техподдержкой?
с техподдержкой?
Отправьте заявку! Или напишите на почту support@inferit.ru
Наши специалисты помогут разобраться.
Наши специалисты помогут разобраться.
Спасибо! Форма отправлена
Что-то не так. Попробуйте позже
* Нажимая на кнопку «Оставить заявку», вы соглашаетесь
на обработку персональных данных
на обработку персональных данных
В реестре российского ПО: №12289 от 14.12.2021
Маркетинговое название «Инферит ИТМен» соответствует itman discovery
Продукты и поддержка
Полезная информация
Документы и соглашения
Отдел продаж
Техническая поддержка
Продукты и поддержка
Полезная информация
Документы и соглашения
Информация, представленная на сайте, носит исключительно справочный и ознакомительный характер, не предназначена для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и не ориентирована на потребителей по смыслу Федерального закона от 24.06.2025 № 168-ФЗ. Указанные цены и комплектации продуктов не являются окончательными и не могут служить основанием для коммерческих расчетов. Данные сведения не представляют собой публичную оферту по смыслу ст. 437 ГК РФ. Для получения точных и актуальных данных обращайтесь к официальным представителям ООО «НЦПР». https://crmindex.ru/services/itman24
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить сайт для вас